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<自動車保険>おすすめ会社調査(見積・事故対応の満足度)

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タイトル_自動車保険_満足度選びまとめ

保険の更新に合わせておすすめ保険会社を調べる

今年も自動車保険の更新が近づいてきました
自動車保険は、車を変えても10年近く1つの保険会社(ソニー損保)で更新しています
その当時、自分なりに見積の価格だけでなく事故対応やロードサービスの有無なども調べて決めたつもりでした

結果、事故は今までしなかったのですが、ロードサービスはバッテリー上がりといった軽いものから、旅行中にドライブシャフトの破断で自走不能でレッカーといったヘビーなものまでありました。その時も電話対応、レッカーの手配や交通費の支払いもスムーズに行きましたので不満はありません

ただ、故障でもテンパるものです、ましてや事故の時はと思うと、お金だけでなくロードサービスや事故対応の評判を調べてから、自動車保険を更新する必要を感じました

そして、今まで無事故を続けて20等級であることに加えて、年齢も40歳代前半で一般的に事故率が低く、費用的に一番安くなる世代であることから、他の会社の見積(保険費用)、ロードサービスや事故対応の内容や評判が気になりだしました

そこで改めて2018年現在、どこの自動車保険がおすすめなのか、客観的に見ても納得いくように調べてみようと思いました

おすすめを判断するポイントとしては、以下の3点です
”ロードサービスの良さ”:第三者の顧客満足度調査を複数社確認
”事故対応の良さ”:第三者の顧客満足度調査(事故対応)を複数社確認
"顧客満足度":会社としての全体的な対応・評価を確認
加えて参考として、”安さ”:第三者の顧客満足度調査(見積)を確認

ただし、"安さ"についてはどこが安いかは、個人の見積もり条件により異なるので、無料の自動車保険一括見積もりサービスを利用するのが手軽だと思います(条件を入れるだけで数社からまとめて見積が取れるので...)

ロードサービス・事故対応の満足度を調べる

おすすめ保険会社

事故対応ではソニー損保、チューリッヒ、AIU/AIG、東京海上日動の評判が高い

下に掲載しているソニー損保セゾン火災チューリッヒイーデザイン東京海上日動損保ジャパンは各調査会社の事故対応における満足度調査で平均以上の評価・評判を得た自動車保険・損害保険会社です
最高評価を★5つにしています

事故対応満足度調査

事故対応やロードサービス対応では、損害保険会社の中でも、ソニー損保をはじめチューリッヒ、AIU/AIG、東京海上日動の評価・評判が高いことが判ります

<参照元> J.Dパワー日本自動車保険事故対応満足度調査:自動車保険に加入する顧客のうち、事故連絡(保険金請求)をした際の保険会社の事故対応についての顧客満足度    http://japan.jdpower.com/ja/Press-releases/2017%20Japan%20Auto%20Insurance%20Claims%20Satisfaction%20Study         オリコン事故対応満足度調査:20社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に自動車保険を利用した14,458名の方からの回答を得たうち、事故対応に関する満足度https://life.oricon.co.jp/rank_insurance/evaluation-item/response.html



顧客満足度・評判を調査する

おすすめ保険会社

総合的な顧客満足度はソニー損保、セゾン火災、チューリッヒ、AIU/AIGの評判が高い

顧客満足度では、ソニー損保セゾン火災三井ダイレクトチューリッヒイーデザインAIU/AIG日新火災東京海上日動は各調査会社の顧客満足度調査で平均以上の評価・評判を得た自動車保険・損害保険会社です

顧客対応満足度調査
その中でも、ソニー損保セゾン火災が両調査で最高ランク、AIU/AIGチューリッヒが片方の調査で最高ランク・もう1つでも平均以上で評価・評判が高いことがわかります

また参考として調べた、保険料の満足度セゾン火災チューリッヒが最高ランク、続いてソニー損保三井ダイレクトイーデザインが続きます

ただ、保険料は個々人で異なるので、無料の自動車保険一括見積もりサービスを利用するのが手軽だと思います(条件を入れるだけで数社からまとめて見積が取れるので...)

<参照元> J.Dパワー自動車保険契約者満足度調査:自動車保険(任意保険)の契約者を対象に、契約保険の内容や、契約期間中の自動車事故保険金請求時の対応、各種手続きや問合せ時の保険会社・代理店の対応実態など自動車保険契約期間中の接点全般に対する顧客満足度 http://japan.jdpower.com/ja/press-release/2017%20Japan%20Auto%20Insurance%20Satisfaction%20Study              オリコン事故対応満足度調査:20社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に自動車保険を利用した14,458名の方からの回答を得たうち、保険料に関する満足度 https://life.oricon.co.jp/rank_insurance/evaluation-item/premium.html

<最後に>
個人的には、最終的にはソニー損保とチューリッヒ、セゾン火災の3社で悩みました
私の場合、同一条件での見積もりでは、ずっと加入していたソニー損保が一番高く、チューリッヒはソニー損保の85%程度、セゾン火災が72%程度と意外と価格の差が出ました
ロードサービスの満足度では、ソニー損保、チューリッヒが高く、最終的にはチューリッヒで契約することにしました

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